由于殡葬服务的特殊性,行业的服务收费标准模糊不清,消费者对其价格行情等往往很难了解,很容易被诱导消费或付出高价

　　部分民营殡葬“一条龙”机构为抢生意,向个别医院护工、120急救人员甚至医生购买消息。上海市宝山区殡仪馆馆长姚建明称,“这类卖消息很难管”。上海市民叶先生日前投诉,他花了1.58万元为逝去的亲人购买“一条龙”殡葬服务,却连仪式告别厅、棺材也没有(4月4日澎湃新闻网)。

　　笔者一直觉得奇怪:为何殡葬“一条龙”机构总是消息灵通,能以最快速度出现在死者家属面前?原来,死者信息已经被护工、医生等第一时间卖给了“一条龙”机构,“一条龙”机构因此能够先人一步早早上门。此类现象真的如殡仪馆馆长所言“很难管”吗?恐怕不尽然。对此,有关部门理应拿起法律武器惩治其中的违法犯罪行为,切实保护公民权益不受侵害。

　　根据我国刑法规定,护工等将死者在医疗机构接受服务的个人信息出售给他人,而殡葬“一条龙”机构非法获取上述信息,两者都已经涉嫌违法犯罪,分别构成了出售、非法提供公民个人信息罪及非法获取公民个人信息罪的犯罪要件。至于细节方面,究竟是谁,又如何将死者信息倒卖,只要从“一条龙”机构获取的信息入手顺藤摸瓜,查清事实并不困难。所以,对于护工、医生出售死者信息获利、“一条龙”机构依靠收买信息招揽生意的做法,绝不是“很难管”,而是有法可依,对此类涉嫌违法的倒卖公民个人信息活动理应依法予以严惩明博体育app。

　　另一方面,殡葬“一条龙”服务号称“白色暴利”,其服务价格是否经过物价部门许可,服务质量又是否存在问题,亦需要严加查察。由于殡葬服务的特殊性,行业的服务收费标准模糊不清,消费者对其价格行情等往往很难了解,很容易被诱导消费或付出高价。这就需要工商、物价等部门及时出手,对殡葬行业进行更加深入的监督检查,避免高收费和欺诈消费者等现象出现,让殡葬服务市场更加理性规范。

　　其实,殡仪馆也能提供相关殡葬服务,那么,为何消费者宁可相信“一条龙”机构,也不选择正规的殡葬服务呢?依笔者看来,原因有二:其一,殡仪馆殡葬服务宣传、对接不到位。由于死者信息第一时间被“一条龙”机构获知,殡仪馆的殡葬服务面临慢人一步的尴尬,消费者往往在到达殡仪馆之前,便已经在“一条龙”的穷追猛打中妥协了。其二,殡仪馆殡葬服务仍不完善,消费者对其服务价格明博体育、服务质量等存有疑虑,担忧到了殡仪馆再联系殡葬服务会被“宰客”,反而是“一条龙”表面上的明码标价更能得到消费者信任。对此,有关部门须不断完善殡葬服务体系,使正规殡葬服务得到更广泛地认可和接受,那么不正规“一条龙”机构自然便会“退热”了。