：武汉检察院成功侦办了一起殡葬系统窝案，包括武汉市民政局1位原副局长、三地6位殡仪馆馆长及3位副馆长在内的相关人士涉案，近20人被抓。据称，当地从骨灰盒、棺材到火化炉经营，再到殡仪馆工程建设，多个环节都出现了行受贿现象。商户将垄断经营获得的暴利行贿给民政局领导、殡仪馆馆长以及其他官员。

　　新京报发表观点：武汉检方成功侦办了殡葬系统窝案，是反的战果。当然，光有反腐还不够。作为源泉的“垄断排斥市场、权力不受制约”不解决，抓几个分子也只是治标。换了人，同样可能“前腐后继”。殡葬基本服务非营利，当然应坚持。“国之大事，在祀与戎”。政府为殡葬基本服务“买单”，是对公民基本需求的满足，类似于九年义务教育。而具有可选择性的所谓殡葬延伸服务，理当放开并培育好充分、有效的市场竞争平台。为何殡葬延伸服务呼吁市场化已久，却一直障碍横生？对一些地方来说，还不是财政在殡葬基本服务的投入上严重不足，于是默许殡仪馆等服务场所以市场垄断者的身份来弥补。加之殡葬暴利之下，容易将一个个监管链条上的手持权柄者尽皆纳入共同体。这就决定了对殡葬领域的反腐，一反就是窝案、串案。由此而来的一个新的隐忧是：如何才能阻断殡葬这个共同体不断自我扩张？

　　小蒋随想：医院门口常见寿衣店，这些店铺的老板通常可以为逝者提供“一条龙”服务。具体包括，卖寿衣与花圈、为逝者穿寿衣、布置灵堂、用车拉遗体去火葬场、火化遗体时少排队、卖骨灰盒、代售墓地……面对亲人去世，家属伤心悲痛还来不及，往往没有心力去操心种种殡葬事宜，如果有人可以“包办”，似乎不坏。鉴于是送逝去的亲人最后一程，很多人虽然觉得殡葬服务价高，但也没法计较，不得不掏钱。恰恰是因为殡葬不是普通人愿意去接触和了解的行当，并且“厚葬”具有传统与面子等特性，所以猫腻与暴利有了滋生的机会，垄断与则是不受约束的权力在掌控的范围内“揩油”。普通百姓不可能去细致地了解一个骨灰盒、一件寿衣等的成本价是多少，也没有能力去探究“一条龙”服务背后的“故事”。打击此类，还殡葬以非营利性服务的本来属性，还是要靠民政、物价、执法部门加大查处力度。同时，财政性公共殡葬投入也不能“缺位”。

　　背景：“请把我局第一次回复内容读三遍，若还不理解，最好屈尊到户籍窗口咨询为宜”——3月28日，福建宁德市12345政务服务平台出现的这条回复，被网民评价“太傲慢”。经宁德市霞浦县公安局调查核实，该局在这条回复之前已对居民询问事项进行了详细答复，但该局仍为民警万某某的不当回复表示道歉，并对其予以警告处分。当事人陈先生表示接受，昵称为“小章鱼卡卡”的爆料人在查看内容时未注意核实情况，断章取义，也已致歉。

　　京华时报发表李英锋的观点：民众可以重复，可以“马虎”，可以“啰嗦”，可以有误会，负责信访服务的公安民警却不能烦，不能恼，不能耍小性子。公安民警有义务保持淡定理性宽容的心态，耐心细致地讲解法律政策，回答居民问题，释疑解惑，这才是成熟的服务，也才符合信访工作的宗旨，符合民众的期待。实际上，如果涉事民警在陈先生重复询问时能沉住气，耐住性子，理智一点，再次给出细致的答复，好好解释一番，哪怕只是把第一次的答复复制粘贴一遍，也不会有后来的风波，没准还能给政务服务平台“加分”。民警的情绪化答复，不仅让自己受处分，还令所在部门陷入被动，都减了分，实在是个教训。小时候，笔者在国营百货商店购物时，经常看到商店里挂有“百问不厌，笑脸相迎”的服务标语，现在想来，机关单位的工作人员在开展信访服务及政务服务时，也要尽力“百问不厌，笑脸相迎”，这应该成为政务的基本功。

　　小蒋随想：百姓到行政部门办事或咨询时，遭遇有关工作人员不耐烦或敷衍性答复，这种经历恐怕许多人都有过。很多时候，群众虽然感到气愤，还是得陪着笑脸继续“不耻下问”——毕竟，有关工作人员掌握着盖章与办事的权力，如果和工作人员因为言语不合吵起来，最终是耽误群众自己的事。在办事的问题上，权力部门的人往往不急，一些人急躁的是“来办事的群众咋那么啰嗦”；而群众则希望少跑路、尽快办完事，群众心说“政策规定复杂难懂，三言两语叫人如何明白”。高层大力推行简政放权，一方面是要废除不必要的行政审批事项，另一方面也当简化办事流程。如果群众办事不必被繁琐的手续所累明博体育网址，有关矛盾也会减少。反之，就算是工作人员服务态度不错，但让群众填繁多的表格、跑诸多部门盖章，群众也很难“满意”。管理者更要明白“作风建设永远在路上”，消极、懈怠、工作态度差，照样会受处分。

　　小蒋的话：大家好明博体育综合，我是小蒋。国事，家事，天下事，天天都有新鲜事。你评，我评，众人评，百花齐放任君看。观点各有不同，角度各有侧重，只要我们尊重客观、理性公正。