3月22日，记者来到大爱公司，采访了大爱公司总经理陈威诚。就甘先生所投诉的问题，陈威诚向记者出示了一份该公司与逝者的女儿小甘签订的服务协议，协议显示，大爱公司为家属提供冲洗遗像等服务，家属一方向大爱公司购买寿被、骨灰罐等。

　　对甘先生所说的1145元收费标准，陈威诚出示了一份南宁市殡仪馆的收费专用收据，1145元的收费项目包括遗体运送费（15公里）、火化费、收殓抬尸费、冰柜冷藏、卫生消毒、卫生布、卫生棺等项目的收费。陈威诚表示，甘先生所说的殡仪馆收费1145元正是这部分费用。但大爱公司还为甘先生一方出了车资230元，冲洗遗像，对方还在该公司买了一个1000元的骨灰罐，另提供了寿被、头脚枕、香烛、纸钱等。本来甘先生一方扣除订金，还应付4300元，但实际上除订金外只付了2000多元。陈威诚认为对方此举是“恶劣行为”。

　　关于收费标准问题，陈威诚表示，该公司的收费从3800元7800元不等，没有向物价部门申请审批，也不需要物价审批。在一份该公司丧礼协商顺序单上，记者看到，该公司在与逝者亲人谈妥并签订委托书后，有确定告别会日期、时间等流程，另外还有一张“费用收付一览表”。对于消费不够知情的质疑，陈威诚强调所有事项都是签了协议后，先服务后收费。

　　而对南宁市殡仪馆一方的说法，陈威诚认为是该公司成立后打破了殡葬服务行业的“垄断”，造成了“利益之争”。

　　在南宁市殡仪馆接待大厅里，留存有一个记录本，上面记录了从去年至今逝者家属接受大爱公司服务的内容，从记录上看明博体育最新，接受服务的家属有近百人。除了南宁市，还有来自贵港、柳州、北流、上林等地的。殡仪馆工作人员告诉记者，按照规定，逝者家属要亲自办理后事，如委托办理需要委托书。大爱公司提供的中介服务，其实就是协助办理明博体育，大爱公司工作人员以代理人的身份出现，殡仪馆要求代理人出示身份证，同时家属也要在场才给予办理。

　　南宁市殡葬管理处负责人表示，虽然大爱公司称免费冷藏逝者遗体，但是大爱公司已将该项收费转移至其他环节，在为客户服务过程中，以“为了尊重逝者，要选择多一些的项目”为由，向客户推销高价的服务，中间的很多环节都存在隐性收费。